Chính sách giao hàng
Khách hàng chọn tự đến lấy tại cửa hàng hoặc giao hàng khi đặt. Đơn giao được thực hiện bởi đối tác vận chuyển của Tuti (như Grab, Ahamove, Be).
Phạm vi và phí giao hàng
- Tuti giao trong bán kính 5 km tính theo đường bộ từ cửa hàng nhận đơn đến địa chỉ giao.
- Phí giao hàng: 20.000đ/đơn, hiển thị trước khi thanh toán.
- Địa chỉ ngoài 5 km: không nhận giao; khách hàng có thể chọn tự đến lấy.
- Dịp Lễ, Tết hoặc thời tiết đặc biệt, Tuti có thể áp dụng phụ phí giao hàng. Phụ phí (nếu có) luôn hiển thị rõ tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận.
Thời gian nhận đơn và giao hàng
- Cửa hàng mở cửa 8:30 – 22:45 hằng ngày; nhận đơn đến 22:30.
- Khách hàng có thể đặt giao/nhận ngay hoặc hẹn giờ trong ngày trước giờ đóng cửa, theo khung 15 phút trong giờ nhận đơn.
- Thời gian giao dự kiến hiển thị trên đơn và có thể thay đổi do thời tiết, giao thông, giờ cao điểm hoặc sự kiện bất khả kháng. Khách hàng theo dõi trạng thái đơn trong mục Tài khoản.
Nhận và kiểm tra hàng
Khách hàng cung cấp đúng tên, số điện thoại người nhận và địa chỉ. Khi nhận, vui lòng kiểm tra số lượng, món và tình trạng bao bì. Nếu đơn sai, thiếu hoặc hư hỏng, khách hàng có quyền từ chối nhận và liên hệ Tuti ngay; xem Chính sách huỷ đơn, đổi trả và hoàn tiền.
Giao hàng không thành công
Nếu tài xế không liên lạc được với người nhận sau tối đa 03 cuộc gọi hoặc địa chỉ không chính xác, đơn được chờ trong thời gian hợp lý rồi hoàn về cửa hàng. Do đồ uống và bánh được chuẩn bị theo đơn, khoản thanh toán của đơn giao không thành công vì lý do từ phía khách hàng không được hoàn lại; trường hợp lỗi thuộc về Tuti hoặc đối tác vận chuyển, Tuti giao lại hoặc hoàn tiền.
Đơn số lượng lớn và Catering
Đơn số lượng lớn, bánh đặt trước và dịch vụ Catering áp dụng lịch giao, phí và điều kiện riêng được hai bên xác nhận trước khi thực hiện.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH THUẬN AN FRUITS
Mã số thuế/Mã số doanh nghiệp: 0319377089 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 23/01/2026
Người đại diện theo pháp luật: Trần Đức Thuận – Giám đốc
Địa chỉ: 71 Rạch Bùng Binh, Khu phố 5, phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại/Zalo: 0768 117 582 · Email: info@tuti.com.vn