Chính sách thanh toán
Khách hàng xem giá món, phí giao hàng, phụ phí (nếu có) và tổng tiền trước khi thanh toán. Đơn vị tiền tệ là đồng Việt Nam (VND); giá đã bao gồm VAT.
Phương thức thanh toán
Tuti nhận thanh toán trước khi chuẩn bị đơn qua các phương thức:
- Chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR: sau khi đặt, website hiển thị mã QR kèm số tài khoản, tên chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn). Khách quét mã bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ hỗ trợ VietQR/NAPAS 247.
- ZaloPay: thanh toán bằng ví ZaloPay, hoặc qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa/tài khoản ngân hàng và thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB.
- MoMo: thanh toán bằng ví MoMo.
Chỉ những phương thức đang hoạt động mới hiển thị tại bước thanh toán. Tuti không nhận thanh toán khi nhận hàng. Tuti chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản hiển thị cùng mã QR của đơn trên website; Tuti không yêu cầu chuyển khoản qua tin nhắn, cuộc gọi hay mạng xã hội.
Thời hạn và xác nhận thanh toán
Đơn cần được thanh toán trong 15 phút kể từ khi tạo, nếu không đơn tự huỷ. Với ZaloPay/MoMo, thanh toán chỉ được ghi nhận khi Tuti nhận kết quả thành công đã được xác thực từ đối tác. Với chuyển khoản, khách bấm “Tôi đã chuyển khoản” để đơn không bị tự huỷ; thanh toán được ghi nhận khi nhân viên Tuti đối chiếu tiền đã vào tài khoản đúng số tiền và nội dung. Ảnh chụp màn hình không thay thế các kết quả này. Khi giao dịch đang xử lý, đơn giữ trạng thái chờ xác nhận.
Giao dịch lỗi, trùng hoặc thanh toán sau khi đơn đã huỷ
Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn chưa được ghi nhận, vui lòng không thanh toán lại ngay mà liên hệ Tuti kèm mã đơn, thời gian và số tiền. Nếu tiền về sau khi đơn đã tự huỷ: đơn được khôi phục khi cửa hàng còn mở và món còn bán; nếu không, khoản tiền được hoàn lại. Khoản thanh toán trùng được hoàn theo Chính sách huỷ đơn, đổi trả và hoàn tiền.
Thời gian hoàn tiền dự kiến
- Chuyển khoản ngân hàng: Tuti chuyển trả vào tài khoản đã chuyển, tối đa 03 ngày làm việc.
- Ví ZaloPay, ví MoMo: thường ngay sau khi Tuti thực hiện hoàn, tối đa 03 ngày làm việc.
- Thẻ ATM nội địa/tài khoản ngân hàng, thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB: 07 – 10 ngày làm việc, tùy ngân hàng phát hành.
Tiền được hoàn về đúng phương thức đã thanh toán.
Bảo mật thanh toán
Thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng, mật khẩu ví, mã PIN và OTP được nhập và xử lý trên hệ thống của ZaloPay, MoMo hoặc ngân hàng; Tuti không nhận và không lưu các dữ liệu này. Với chuyển khoản, Tuti chỉ thấy thông tin ngân hàng hiển thị trong sao kê (tên, số tài khoản người chuyển, số tiền, nội dung) để đối chiếu và hoàn tiền khi cần. Tuti không bao giờ hỏi mã OTP thanh toán qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.
Liên hệ hỗ trợ
CÔNG TY TNHH THUẬN AN FRUITS
Mã số thuế/Mã số doanh nghiệp: 0319377089 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 23/01/2026
Người đại diện theo pháp luật: Trần Đức Thuận – Giám đốc
Địa chỉ: 71 Rạch Bùng Binh, Khu phố 5, phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại/Zalo: 0768 117 582 · Email: info@tuti.com.vn