TUTI · CẬP NHẬT 24/09/2026

Điều khoản giao dịch

Website tuti.com.vn do CÔNG TY TNHH THUẬN AN FRUITS (mã số thuế 0319377089) sở hữu và vận hành để giới thiệu, bán sản phẩm và tiếp nhận đơn hàng của Tuti. Khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng, khách hàng đồng ý với điều khoản này và các chính sách được liên kết bên dưới.

1. Tài khoản

Khách hàng cần đăng nhập để đặt hàng. Tài khoản được tạo bằng số điện thoại và xác thực bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc Zalo.
Mỗi số điện thoại chỉ tạo được một (01) tài khoản, dùng cho mục đích cá nhân. Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản; khách hàng chịu trách nhiệm với các giao dịch thực hiện từ tài khoản của mình.
Tuti có quyền tạm khoá tài khoản hoặc một phần tính năng (đặt hàng, tích điểm) khi phát hiện hành vi gian lận như tạo đơn ảo, nhiều lần không nhận đơn không có lý do chính đáng, lạm dụng khuyến mãi. Tài khoản được mở lại sau khi xác minh và hai bên thống nhất.
Khách hàng có thể yêu cầu xoá tài khoản theo Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân.

2. Sản phẩm và giá

Tên món, dung tích/khối lượng, thành phần chính, tùy chọn và giá bán được công khai tại trang đặt hàng. Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Phí giao hàng, phụ phí (nếu có) và tổng tiền được hiển thị đầy đủ trước khi khách hàng xác nhận thanh toán. Hình ảnh mang tính minh họa; màu sắc có thể khác nhẹ theo nguyên liệu theo mùa.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn

Khách hàng chọn món, tùy chọn, hình thức nhận (tự đến lấy hoặc giao hàng), thời gian nhận và kiểm tra tổng tiền trước khi đặt. Hệ thống cấp mã đơn khi tiếp nhận.
Đơn hàng cần được thanh toán trong 15 phút kể từ khi tạo; quá thời hạn, đơn tự huỷ.
Đơn chỉ được xác nhận khi thanh toán thành công và được cổng thanh toán xác thực. Tuti nhận đơn trong giờ mở cửa (8:30 – 22:45, nhận đơn đến 22:30) và nhận hẹn giờ trong ngày (không nhận đặt cho ngày khác).
Khách hàng thay đổi thông tin nhận hàng (địa chỉ, người nhận, thời gian) trước bước thanh toán. Sau khi thanh toán, mọi thay đổi cần liên hệ Tuti và phụ thuộc trạng thái chế biến.

4. Tuti có quyền từ chối hoặc huỷ đơn khi

Địa chỉ giao nằm ngoài phạm vi giao hàng (5 km đường bộ từ cửa hàng);
Món đã hết hoặc không thể thực hiện đơn do sự cố kỹ thuật, bất khả kháng;
Thông tin đơn không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

Khi Tuti huỷ đơn đã thanh toán, khách hàng được hoàn lại toàn bộ số tiền theo Chính sách huỷ đơn, đổi trả và hoàn tiền.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hướng dẫn, có mặt để nhận hàng và không sử dụng website cho hành vi gian lận hoặc trái pháp luật. Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, kiểm tra hàng khi nhận, khiếu nại và được bảo vệ quyền lợi theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6. Quyền và nghĩa vụ của Tuti

Tuti cung cấp sản phẩm đúng nội dung đơn đã xác nhận, bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, công khai chính sách, tiếp nhận và xử lý phản ánh, và chịu trách nhiệm với sai sót do lỗi của mình.

7. Các chính sách liên quan

8. Giới hạn trách nhiệm

Tuti không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, sự cố của đối tác thanh toán/vận chuyển), nhưng sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ hạn chế ảnh hưởng. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

9. Thay đổi điều khoản

Tuti có thể cập nhật điều khoản; ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi khách hàng sẽ được thông báo trên website trước khi có hiệu lực. Đơn đã đặt áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo Quy trình giải quyết khiếu nại và tại cơ quan có thẩm quyền.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THUẬN AN FRUITS
Mã số thuế/Mã số doanh nghiệp: 0319377089 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 23/01/2026
Người đại diện theo pháp luật: Trần Đức Thuận – Giám đốc
Địa chỉ: 71 Rạch Bùng Binh, Khu phố 5, phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại/Zalo: 0768 117 582 · Email: info@tuti.com.vn